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2018-04-28 编辑:思言 来源:中国木门网 浏览数:50940
顾客在销售前期提及价格的时候,我们首先要“价格闪躲”,闪躲到我们产品部的价值以及引导客户体验的流程中去,慢慢让客户喜欢产品,最后在进行价格谈判,这样对我们才是有利的。
销售中,处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”。
顾客在销售前期提及价格的时候,我们首先要“价格闪躲”,闪躲到我们产品部的价值以及引导客户体验的流程中去,慢慢让客户喜欢产品,最后在进行价格谈判,这样对我们才是有利的。
1、永远不要先报价格,价格只有在客户喜欢上产品的时候才有意义。
很多销售都会犯的“兵家大忌”:主动报出自己的底价
2、顾客说“钱没带这么多”的时候,要主动提出解决方案,切记不要“放虎归山”。
作为导购来说,如果听信了顾客过两天来拿的话,轻易的就放跑了客户了。
遇到这样的情况时候,最好的处理办法就是让导购表示可以先交一部分定金,预留产品。
即使没有办法六定金,也不要轻易的放走客户,可以做一个登记:客户的姓名、电话、家庭住址等等。
3、销售中经常需要配合
在香港,有两个兄弟开了一家男士服装的店面,可以根据客人的需要定制,看一下他们是怎么配合销售的。
每当负责销售的弟弟在帮客人试衣服的时候,他会首先告诉客人,他自己的听力不好。所以交流中不断要求客人声音大一点。一旦客人找到自己中意的衣服并且询问价格的时候,他就把做裁缝的哥哥叫出来:店长,这套衣服多少钱?
他哥哥就放下手里的活,抬头打量一下,说:3800,弟弟假装没听清楚,再问一遍,哥哥说:3800,这个时候做销售的弟弟回到客户身边,对客人说:他要1800块。这个时候许多人就会赶快把衣服买下来,在发现错误之前,拿着衣服急忙离开。
这是团队协作方面的案例,可以多总结,在销售中多一些协调作战的技能。
4、客人买完东西之后,不要说:谢谢
对于成交的客户说谢谢,是绝对错误的,是对自己的品牌和产品的不自信,会引发客户的不好的想象。
这个时候应该说的是:祝贺、恭喜。
因为物超所值!
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